Condições Gerais de Venda

Artigo 1: Preâmbulo e Informações Legais

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante, "CGV") aplicam-se de pleno direito e sem restrições a todas as vendas celebradas através da loja de comércio eletrónico da RPtronics.

Identificação do editor:
A sociedade de responsabilidade limitada de direito húngaro RPtronics dispõe de um capital social de 3.000.000 HUF e está inscrita sob o número de registo: 01-09-456174.
Sede social: 1141 Budapest, Szugló utca 125/E A. ép. C. lház. 015. ajtó, Hungria.
Número de identificação fiscal para efeitos de IVA (NIF-IVA comunitário): HU33045292.
Gerente e responsável pela publicação: Arnaud LE SERBON.

Identificação do fornecedor de alojamento:
O sítio Web é alojado pela sociedade OVHCLOUD, com sede social em 2 RUE KELLERMANN, 59100 ROUBAIX, França.

A plataforma de comércio eletrónico RPtronics é especializada na distribuição de produtos técnicos e componentes eletrónicos de alta precisão para clientes profissionais (B2B) e particulares (B2C) dentro da União Europeia. Qualquer encomenda efetuada no sítio Web implica a aceitação expressa, prévia e sem reservas das presentes CGV por parte do comprador.

Artigo 2: Oferta e Catálogo de Produtos

A RPtronics oferece un amplo catálogo com mais de 100.000 referências em componentes eletrónicos. Os produtos são descritos com a maior precisão possível através de fichas técnicas e da documentação associada.

As ofertas de produtos e os preços são válidos enquanto estiverem visíveis no sítio Web, dentro do limite dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade excecional de um produto após a realização da encomenda, o comprador será informado imediatamente por correio eletrónico e ser-lhe-á proposto um produto de substituição ou um reembolso total.

Artigo 3: Preços, IVA e Conformidade Comunitária

Os preços dos nossos produtos são indicados em Euros (€), excluindo as despesas de envio e entrega. A RPtronics reserva-se o direito de modificar as suas tarifas a qualquer momento em função das flutuações do mercado, mas compromete-se a aplicar as tarifas vigentes apresentadas no momento da confirmação da encomenda.

Conformidade fiscal na UE:

• Para clientes particulares (B2C) em Portugal: De acordo com a regulamentação do regime de balcão único da UE (OSS - One Stop Shop), a taxa de IVA aplicável depende do país de destino da entrega (atualmente 23% de IVA para as entregas em Portugal Continental).
• Para clientes profissionais (B2B): Os clientes que disponham de um número de IVA intracomunitário válido e verificado através do sistema VIES (Sistema de Intercâmbio de Informações sobre o IVA) podem beneficiar de uma faturação isenta de IVA (mecanismo de autoliquidação / reverse-charge), sujeito à verificação por parte dos nossos serviços.

Artigo 4: Processo de Encomenda e Segurança

O processo de encomenda é realizado através de um script de desenvolvimento PHP personalizado e seguro na nossa infraestrutura de servidores. O comprador seleciona os seus componentes, confirma o carrinho, introduz os endereços de entrega e faturação, e valida a encomenda após a sua revisão.

Para mitigar os ataques por força bruta e garantir a segurança da área de clientes, o acesso à conta e as transações estão protegidos por um protocolo de segurança criptográfico e mecanismos de verificação de prova de trabalho (proof-of-work).

Artigo 5: Modalidades de Pagamento

O pagamento das encomendas é feito a pronto no momento da confirmação da compra. Os métodos de pagamento aceites são:

• Cartões de crédito seguros (Visa, Mastercard) através da nossa plataforma de pagamento cifrada com SSL.
• Transferência bancária internacional SEPA (os dados bancários da RPtronics são facultados ao selecionar este método de pagamento). A encomenda será processada unicamente após a receção efetiva dos fundos.

Artigo 6: Envio, Logística e Prazos

Os produtos são enviados a partir do nosso sistema de preparação logística centralizado e optimizado situado em França, em Porte de Savoie (73800). Os pacotes são transportados para Portugal e para o resto da União Europeia em colaboração com transportadores de confiança.

Métodos de envio disponíveis para Portugal:

• Colissimo / CTT Portugal: Entrega normal ao domicílio num prazo de 48 a 72 horas após o envio.
• Colis Privé / DPD Portugal: Entrega ao domicílio ou em pontos de recolha autorizados (Pickup) num prazo de 48 a 72 horas.
• Chronopost / SEUR: Entrega urgente num prazo de 24 horas.
• UPS Express: Entrega urgente internacional num prazo de 24 a 48 horas na UE.

O envio é gratuito para todas as encomendas com um montante total igual ou superior a 80 €.

Artigo 7: Direito de Livre Resolução

De harmonia com a Diretiva europeia relativa aos direitos dos consumidores, os clientes com residência na União Europeia dispõem de um prazo de 14 dias seguidos a partir da receção dos seus bens para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de fundamentação.

Os produtos devolvidos devem estar no seu estado original, não devem ter sido soldados nem danificados, e devem ser apresentados na sua embalagem original. Os custos de devolução ficarão a cargo do cliente, exceto em caso de falta de conformidade que nos seja imputável.

Artigo 8: Garantias Legais

De acordo com a legislação europeia e a regulamentação protetora dos consumidores em Portugal, a RPtronics responde pelas faltas de conformidade dos bens vendidos dentro das condições previstas pela lei aplicável.

• Garantia de conformidade: O consumidor dispõe de um prazo legal para reclamar as faltas de conformidade que se manifestem. Os componentes eletrónicos devem ser devolvidos no seu estado original. Esta garantia não terá efeito se o componente tiver sido soldado, alterado, danificado ou utilizado de forma não conforme com as especificações técnicas do fabricante.
• Garantia por vícios ocultos: O cliente pode exigir a responsabilidade pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina.

Artigo 9: Resolução de Litígios e Lei Aplicável

As presentes CGV estão sujeitas à aplicação do direito húngaro, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do código do consumidor do país de residência do comprador (em particular, para os clientes residentes em Portugal).

En caso de litígio ou reclamação, o comprador dirigirá-se-á prioritariamente ao serviço de apoio ao cliente da RPtronics através do formulário de contacto para procurar uma solução amigável.

De conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, la Comissão Europeia estabeleceu uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL). Esta plataforma facilita a resolução independente e extrajudicial de conflitos em linha entre consumidores e profissionais da União Europea. Pode ser acedida através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.